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FAQ

  • 온라인 주문건의 경우 퀵서비스 및 방문 수령이 불가하며 택배서비스를 통해 수령 가능합니다.                    


    즉시 수령이 필요하신 경우 가장 가까운 오프라인매장을 통해 구매 권장드립니다.                            

    단, 온라인과 오프라인매장의 가격정책은 별개로 운영되고 있어 구매가능가격이 다를 수 있습니다.

                                

    사전 오프라인매장 유선 확인 후 방문하시기를 권장드립니다.                            

    오프라인매장 확인하기


  • 배송 출고전 "결제완료" 상태에서는 [배송지정보] 혹은 [배송 전 취소요청] 시 검토 후 변경 혹은 취소 가능합니다.                            

    주문 취소는 주문 마감 시간 전에 가능합니다.

    주문 마감 시간은 오전 10시이며, 마감 시간 이후엔 취소가 불가한 점 참고 부탁 드립니다.


    단, 제품의 옵션/컬러등의 상품옵션정보 수정은 불가하므로 취소 후 재결제로 협조 요청드립니다.                            

    더불어 개인 일정으로 인한 택배 수령일, 수령시간등은 지정이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.                            

    출고 이후에는 주문정보 변경이 불가하오니 신중한 구매 결정 부탁드립니다.            


  • 락포트 마이페이지 → 고객센터 1:1 문의 메뉴를 통해 문의접수/문의내역 조회 하실 수 있습니다.

                            

    <고객센터>                        

    - 수선,심의 : ☎ 080-344-3232                        

    - 주문, 배송 : 1533-0345                        

       평일 AM 09:00 ~ PM 17:00(점심시간 12:00~13:00) 토,일,공휴일은 휴무입니다.    


  • 락포트 마이페이지 '나의정보관리-배송지관리' 메뉴를 통해 등록/수정 하실 수 있습니다.                    

    배송지별 명칭을 기재하셔서 구분하여 활용하실 수 있습니다.     

                   

    <배송 주소록 유의사항>

    - 배송 주소록은 최대 50개까지 등록할 수 있으며, 별도로 등록하지 않을 경우 최근 배송 주소록 기준으로 자동 업데이트 됩니다.

    - 자동 업데이트를 원하지 않을 경우 주소록 고정 선택을 선택하시면 선택된 주소록은 업데이트 대상에서 제외됩니다.

    - 기본 배송지는 1개만 저장됩니다. 다른 배송지를 기본 배송지로 설정하시면 기본 배송지가 변경됩니다.


  • 한번 등록하신 아이디 및 이름은 변경하실 수 없습니다.                    

    회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입 가능하나 보유적립금, 쿠폰등이 모두 소멸됩니다.                    

    소멸된 혜택은 복구되지 않습니다. 


  • 락포트 마이페이지 '회원정보변경' 메뉴를 통해 변경하실 수 있습니다.                    

    비밀번호/주소/전화번호/휴대폰번호/이메일주소/생년월일등의 정보를 수정하실 수 있으며.                    

    아이디 및 이름은 변경하실 수 없습니다.        


  • 락포트 계정 직접 탈퇴 가능합니다.    

    절차 : 마이페이지 → 회원정보변경 → 게정삭제 메뉴를 통해 가능합니다.    

    회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입 가능하나 보유적립금, 쿠폰등이 모두 소멸됩니다.    

    소멸된 혜택은 복구되지 않습니다.     



  • 한번 등록하신 아이디는 변경하실 수 없습니다.

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